LIVRAISON 

En France, l'option Colissimo est disponible pour les commandes dont le montant total n'excède pas 650€. Les commandes supérieures à ce montant sont expédiées par DHL EXPRESS.

À l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de
suivi de votre colis de notre prestataire logistique. 

Toutes les commandes e-shop sont expédiées via dhl express.

Voici nos différentes offres de livraison : 

France : 20€ (livraison offerte dès 400€)

Europe : 30€ (livraison offerte dès 400€)

Hors-europe : 60€ (livraison offerte dès 600€)

Toute commande expédiée hors Europe, au Royaume-Uni et en Suisse est expédiée sur la base du rendu droits acquittés. Pour les autres destinations qui appliquent des droits de douanes à l’importation, votre transporteur vous contactera afin de vous indiquer le montant dont vous devez vous acquitter. Cette étape est susceptible d’entraîner un retard dans la livraison de votre commande, car vous serez responsable du paiement des droits de douane et taxes pour faire circuler les marchandises.

ASSURANCE

Nos partenaires sont des prestataires réputés : Fedex, DHL Express, ou Colissimo (Poste Française).
Chaque colis est assuré, quel que soit le transporteur et la valeur du ou des bijoux, de telle sorte que si un colis est avéré perdu pendant le transport, nous vous livrerons un produit identique ou vous serez remboursé sauf dans le cas où la non livraison du colis résulte d'un défaut d'informations de la part de l'acheteur.

SUIVI DE LA LIVRAISON

Nous suivons chacune de nos expéditions et vous avez, vous aussi, la possibilité de suivre votre commande grâce à un numéro de suivi qui vous est communiqué quand votre colis est expédié.

RETOUR

L’achat en ligne d’un bijou peut s’avérer délicat et dans le cas où celui-ci ne vous convient pas pleinement, l’équipe TAMARA TAICHMAN vous propose des solutions simples pour le retour ou l’échange de nos pièces.

TAMARA TAICHMAN s'engage à vous fournir des produits de haute qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait d’un article de votre commande ou si vous rencontrez un problème de taille, il vous est possible de faire un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Vous pourrez être remboursé ou faire un échange.
Dans le cas d'un retour, certaines conditions doivent être respectées :
Que ce produit n’ait pas fait l’objet d’une personnalisation ou d'une mise à taille. Dans le cas où une première mise à taille aurait été effectuée, une deuxième mise à taille est possible, mais sera à la charge du client.
Qu'il n'ait pas fait l'objet d'une commande spéciale.
Qu’il n’ait pas été porté et que l'étiquette d'origine soit toujours en place dans sa condition d'origine.
Pour retourner un bijou, vous devez en premier lieu nous contacter via l'adresse email contact@tamarataichman.com, pour nous en informer.
Les produits gravés ou mis à taille ou ayant fait l'objet d'une fabrication spéciale ne seront ni échangés ni remboursés.
Les frais de retours sont à votre charge. Toutefois, si vous demandez un échange, le nouveau produit vous sera envoyé gratuitement (dans le cas d'un premier échange seulement).

Le produit doit être retourné à l’adresse suivante, dans son écrin d’origine, avec l'étiquette de sécurité dessus, et avec le même transporteur que celui utilisé pour l’envoi.
Tamara Taichman , 23 rue de Fleurus 75006 Paris.