Nous offrons la mise à taille sur les bagues durant 14 jours après la date d’achat. Il est possible de de réaliser une seule mise à taille. Le service de mise à taille sur les bracelets et colliers de notre collection est accessible après expertise du bijou et sur devis.

Pour mesurer votre doigt, vous pouvez utiliser un mètre ruban. Mesurer la circonférence de votre doigt en mm et vous référer à notre guide des tailles. Si vous avez la moindre question, nous vous invitons à nous contacter à contact@tamarataichman.com

Chaque pierre est unique, avec ses particularités et inclusions. Elles sont choisies une à une et leurs imperfections en font un bijou que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

À l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis de notre prestataire logistique. 

Toutes les commandes e-shop sont expédiées via dhl express.
Voici nos différentes offres de livraison :
France : 20€ (livraison offerte dès 400€)
Europe : 30€ (livraison offerte dès 400€)
Hors-europe : 60€ (livraison offerte dès 600€)

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Durant certaines périodes exceptionnelles, les délais peuvent être rallongés, vous serez informés le cas échéant.

Une fois votre commande en cours de traitement, vous recevez un e-mail de la part de DHL Express contenant le numéro de suivi de votre colis.

Toute commande expédiée hors Europe, au Royaume-Uni et en Suisse est expédiée sur la base du rendu droits acquittés. Pour les autres destinations qui appliquent des droits de douanes à l’importation, votre transporteur vous contactera afin de vous indiquer le montant dont vous devez vous acquitter. Cette étape est susceptible d’entraîner un retard dans la livraison de votre commande, car vous serez responsable du paiement des droits de douane et taxes pour faire circuler les marchandises.

Dans le cas d'un retour, certaines conditions doivent être respectées :
Que ce produit n’ait pas fait l’objet d’une personnalisation ou d'une mise à taille. Dans le cas où une première mise à taille aurait été effectuée, une deuxième mise à taille est possible, mais sera à la charge du client.
Qu'il n'ait pas fait l'objet d'une commande spéciale.
Qu’il n’ait pas été porté et que l'étiquette d'origine soit toujours en place dans sa condition d'origine.
Pour retourner un bijou, vous devez en premier lieu nous contacter via l'adresse email contact@tamarataichman.com, pour nous en informer.
Les produits gravés ou mis à taille ou ayant fait l'objet d'une fabrication spéciale ne seront ni échangés ni remboursés.
Les frais de retours sont à votre charge. Toutefois, si vous demandez un échange, le nouveau produit vous sera envoyé gratuitement (dans le cas d'un premier échange seulement).

Le délai de rétractation des commandes en ligne est de 14 jours à partir de la date de réception.

Le remboursement s’effectuera sous 7 à 10 jours ouvrés à réception de votre colis dans nos locaux.

Nous proposons de multiples modes de paiement : le paiement par carte bancaire, le paiement par Shop Pay, le paiement par Paypal et le paiement en 3 fois sans frais via Alma.

Vous serez débité du montant de la transaction lors de la validation de la commande. Pour les paiements en 3 fois, le 1er tiers sera débité au moment du passage de la commande. Le 2eme tiers à 30 jours et le 3eme tiers à 60 jours.

Pour toute demande de réparation, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail : contact@tamarataichman.com